Call Center
Topik ini menjelaskan tiga halaman di grup menu Call Center. Ketiganya membuka aplikasi telepon di dalam panel bisnis, sehingga Anda tidak perlu berpindah ke aplikasi lain.
Siapa yang bisa memakai menu ini
Grup menu Call Center hanya muncul bila fitur Call Center aktif untuk bisnis Anda. Fitur ini diaktifkan oleh pengelola aplikasi. Bila fitur aktif, ketiga halaman bisa dibuka oleh Admin, Supervisor, dan Agen.
Tiga halaman Call Center
Nama halaman ditulis dalam bahasa Inggris dan tetap sama walaupun bahasa panel Anda Indonesia.
| Halaman | Fungsi |
|---|---|
| Call Center | Telepon di peramban untuk melakukan dan menerima panggilan. Judul halaman memuat nomor call center yang diatur pengelola aplikasi, misalnya Call Center 0361-3000131. |
| Call Center History | Riwayat panggilan. |
| Call Center Dashboard | Ringkasan aktivitas panggilan. |
Membuka telepon
- Buka Call Center > Call Center.
- Bila peramban meminta izin memakai mikrofon, izinkan. Tanpa izin ini, lawan bicara tidak bisa mendengar suara Anda.
- Aplikasi telepon tampil di halaman dan siap dipakai.
Halaman Call Center History dan Call Center Dashboard dibuka dengan cara yang sama dari grup menu Call Center.
Perlu diperhatikan,
- akses ke aplikasi telepon dibuat untuk setiap pengguna saat halaman dibuka, memakai isian Nama di profil Anda.
- bila halaman gagal dimuat, aplikasi menampilkan pesan "Gagal memuat URL iframe". Muat ulang halaman. Bila pesan yang sama tetap muncul, hubungi pengelola aplikasi.